Q何を持っていけばいいですか？
手ぶらでお越しいただけます。スマホやお飲み物の持ち込みも可能です。リラックスできる服装がおすすめです。なお、安全のためライター・スプレー類はお持ち込みいただけません（下記「持ち込めないものはありますか？」をご覧ください）。
Q持ち込めないものはありますか？
安全のため、ライター・マッチなどの火気類と、スプレー缶（制汗剤・化粧品・整髪料・殺虫剤など）はお持ち込みいただけません。室内は酸素濃度を高めているため、引火・破裂のおそれがあります。お持ちの場合は受付でお預かりしますので、ご来店時にお知らせください。喫煙・火気の使用も室内では禁止です。
Q予約は必要ですか？
1室1組の貸切のため、ご予約をおすすめしています。オンライン予約は本日〜10日先まで24時間受付（当日は開始3時間前まで）。お電話（053-545-4550）でも承ります。
Q料金はいくらですか？
一般（お一人さま）¥2,200、グループ・貸切（2〜4名さま）¥3,300。いずれも50分・税込です。お得な回数券（5回券¥6,600・10回券¥11,000＋1回プレゼント）もあります。
Q1回の利用時間はどのくらいですか？
50分です（気圧を戻す減圧の時間を含みます）。着替え等は不要なので、前後の時間もほとんどかかりません。
Q中では何をして過ごせばいいですか？
椅子に座ってゆったりお過ごしください。テレビ（Netflix・Prime Video・YouTube）、Wi-Fi、スマホの利用もOK。うたた寝される方も多いです。
Qどのくらいの頻度で利用するといいですか？
体調や目的により異なりますが、継続してのご利用で変化を感じやすくなると言われています。まずはお気軽にお試しください。※効果の感じ方には個人差があります。
Q子どもや家族と一緒に入れますか？
はい。グループ・貸切プラン（2〜4名さまで¥3,300）でご一緒にご利用いただけます。1室1組の貸切なので、ご家族だけでお過ごしいただけます。
Q酸素カプセルとは何が違いますか？
一人用で横になるカプセル型と違い、COZYは広々としたルーム型です。座ったまま過ごせて圧迫感が少なく、最大4名まで一緒に入れます。酸素濃度は35〜40%（一般的なカプセルは27〜28%）です。
Qキャンセル・変更はできますか？
予約時間の3時間前までWebサイトからキャンセル・変更できます。それ以降はお電話にてご相談ください。
Q回数券の連続購入特典とは何ですか？
10回券を、前の10回券の有効期限内、または使い切った日から1か月以内にご購入いただくと、通常の＋1回プレゼントに加えてさらに＋1回、合計12回ご利用いただけます。店頭・オンラインどちらのご購入でも自動で適用されます（5回券は対象外です）。
Q回数券に有効期限はありますか？
ご購入から3か月です。期限内であれば、ご予約時に「回数券を使う」を選ぶだけでご利用いただけます。
Q利用できない場合はありますか？
安全のため、閉所恐怖症の方、ペースメーカーをご使用の方、インシュリンをご使用の方、発作性の症状がある方、高血圧で薬が効かない方、泥酔している方、耳抜きができない方、妊娠中の方はご利用いただけません。通院中の疾患がある方は事前にかかりつけ医にご相談ください。
Q駐車場はありますか？
はい、店前に駐車できます。浜松駅からはお車で10分です。
Q回数券はオンラインで購入できますか？
はい。マイページ（LINEで1タップ登録・パスワード不要）の購入ボタンから、カード決済（Square）でご購入いただけます。カード情報が当店に伝わることはありません。お支払い後、通常は数分以内に自動で登録され、マイページで残り枚数をご確認いただけます（まれにお時間をいただく場合も当日中に登録します）。店頭でのご購入も従来どおり可能です。
Qオンラインで購入した回数券を返品したい場合はどうすればいいですか？
お電話（053-545-4550・10:00〜21:00／日曜・祝日定休）にご連絡ください。未使用かつご購入から7日以内に限り、返品（全額返金）を承ります（1回でもご利用後は返品できません）。返金はお支払いに使われたカードへ行われ、カード会社により明細への反映まで数日〜2週間ほどかかる場合があります。
Qマイページでは何ができますか？
回数券の残り枚数と有効期限の確認、ご予約の確認ができます。登録はLINEで1タップ・パスワード不要です。予約完了画面またはトップページの「会員ログイン・マイページ」からご登録いただけます。